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2014年广州连锁超市神秘顾客调查报告
中商网 //www.askci.com 【日期:2013/11/19】 【打印】

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(一)   测量指标体系
(二)   问卷信度检验
(一)   各门店结果指标得分比较
(二)   各门店二级指标得分比较
(三)   各门店细项指标得分比较
(五)   一线城市门店与二三线城市门店得分比较
 
一、A门店
(一)   整体表现
(二)   秩序氛围情况
(三)   卫生整洁情况
(四)   硬件设施情况
(五)   宣传布置情况
(六)   商品展示情况
(七)   员工形象情况
(八)   服务态度情况
(九)   服务专业情况
(十)   长短板分析及改进建议
二、B门店
(一)   整体表现
(二)   秩序氛围情况
(三)   卫生整洁情况
(四)   硬件设施情况
(五)   宣传布置情况
(六)   商品展示情况
(七)   员工形象情况
(八)   服务态度情况
(九)   服务专业情况
(十)   长短板分析及改进建议
三、C门店
四、D门店
五、E门店
六、F门店
七、G门店
 
一、调查记录表
二、各门店名单及背景信息
图表目录略
 

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